Última atualização: outubro de 2026.
Compras de vinhos e produtos no site
- Arrependimento: em compras feitas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa voltar lacrado, sem uso e na embalagem original.
- Produto com defeito ou avariado na entrega: confira o pedido ao receber. Se algo chegar quebrado, vazando ou diferente do que você comprou, avise em até 7 dias pelo WhatsApp (21) 99672-2104, com foto, que a gente troca ou devolve o valor.
- Vinho com defeito (rolha ou bouchonné): fale com a gente com a garrafa ainda com o vinho, para avaliarmos.
- Como é feita a devolução do valor: no mesmo meio de pagamento usado na compra, depois que o produto voltar para a loja.
Rótulos personalizados
Por serem feitos sob encomenda, com o seu nome, foto ou logo, os rótulos personalizados não podem ser trocados por arrependimento depois da aprovação da arte. Defeitos de impressão ou avarias são corrigidos por nossa conta.
Experiências e eventos (confrarias, Happy Wine, jantares e cursos)
Cancelamentos de pedidos pagos serão aceitos em até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja feita até 48h antes do início do evento.
Clube de vinhos
O benefício do mês não é acumulativo. Para cancelar a assinatura, avise com 60 dias de antecedência pelo WhatsApp (21) 99672-2104.
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